物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)公司，由業(yè)主與物業(yè)公司簽訂物業(yè)服務合同，對房屋及其配套設施設備及相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，并維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序。物業(yè)管理是一種集管理、經(jīng)營、服務于一體的有償勞動，實現(xiàn)社會、環(huán)境和經(jīng)濟三方面的協(xié)調發(fā)展。

根據(jù)《普通住宅物業(yè)服務等級標準》，物業(yè)服務企業(yè)的服務范圍和服務內容包括：

(1)新建商品住宅出售前，出售單位應當制定住宅使用公約，并與其選定的物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務合同，報房產(chǎn)管理部門備案。

(2)新建商品住宅銷售單位與住宅買售人簽訂住宅轉讓合同時，應在合同附件中載明住宅使用公約、前期物業(yè)管理服務合同和住宅使用說明書。

(3)《住宅使用公約》不應與法律、法規(guī)沖突。

(4)新建商品住宅銷售單位在前期物業(yè)管理期間，不得使用物業(yè)維修基金。

(5)新建商品住宅銷售單位在前期物業(yè)管理服務費用方面，由住宅銷售單位承擔;新建商品住宅交付使用后，由住宅銷售單位和買受人按照住宅轉讓合同的約定承擔前期物業(yè)管理服務費用，直至前期物業(yè)管理服務合同終止。

新的商品住宅交付使用后，物業(yè)管理企業(yè)不得向住宅買受人收取任何費用，除非住宅轉讓合同另有約定。

業(yè)主大會或業(yè)主大會審議通過的業(yè)主公約生效后，住宅使用公約即告終止。前款所稱房屋買賣，是指房屋所有權人將房屋出售給承租人，承租人在房屋買賣合同生效后，將房屋交付給房屋所有人使用，但未辦理房屋所有權登記手續(xù)的行為。

物業(yè)服務合同中應包含哪些服務內容?

在物業(yè)服務合同中，當事人應當約定下列物業(yè)服務事項：

(1)住宅共用部位、共用設施的維護和更新;

(2)管理、維護和更新物業(yè)管理區(qū)域內的公共設施;

(3)為家庭設備操作提供服務，如電梯、水泵;

(4)清潔服務;

(5)安全事務;

(6)物業(yè)維修和更新的帳務管理;

(7)保管物業(yè)檔案資料。

      物業(yè)公司一般被稱為“管家”，既要服務又要管理。一個好的管家能使我們的生活井然有序，而不必為“柴米油鹽醬醋茶”的問題而煩惱。物業(yè)服務的優(yōu)劣直接關系到我們的生活質量，不僅保證了老人和小孩的安全，而且各項服務更加全面。