一是黨對物業(yè)管理的領(lǐng)導有待加強。物業(yè)管理工作還沒有被列入城市各級黨組織議事日程和工作重點,基層黨組織對住宅物業(yè)管理的政治引領(lǐng)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用發(fā)揮得不充分。業(yè)委會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織不健全,尚未實現(xiàn)黨的組織和工作全覆蓋。
二是物業(yè)管理與社區(qū)治理結(jié)合不充分。政府資源與管理向小區(qū)延伸不夠。有關(guān)職能部門責任落實不到位,存在執(zhí)法不進小區(qū)的現(xiàn)象,小區(qū)內(nèi)違法違規(guī)行為得不到及時查處。
三是業(yè)委會治理結(jié)構(gòu)不合理。目前社區(qū)“兩委”成員進入業(yè)委會的機制尚未建立,基層黨組織和街道社區(qū)對業(yè)委會的組織、指導和監(jiān)督作用未得到充分發(fā)揮,業(yè)委會決策難、執(zhí)行難,難以有效發(fā)揮業(yè)主自治的作用。
四是物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不高。部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)意識不強,服務(wù)行為不規(guī)范,存在亂收費的現(xiàn)象,服務(wù)信息沒有及時公開。企業(yè)規(guī)?;?、專業(yè)化、集約化程度較低,服務(wù)內(nèi)容單一,側(cè)重對物的管理,對人的服務(wù)兼顧不夠。物業(yè)管理智能化水平低,線上線下服務(wù)融合發(fā)展不夠,難以滿足居民高效便捷服務(wù)需求。
五是物業(yè)服務(wù)監(jiān)管機制不健全。物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)取消后,各地普遍反映缺乏監(jiān)管抓手,亟待建立以信用為核心的物業(yè)服務(wù)事中事后監(jiān)管機制。老舊小區(qū)基礎(chǔ)條件差,實施物業(yè)管理難度大。維修資金使用難問題較為突出,信息化管理水平較低。