1

前臺接待：

起身相迎、三米六齒、業(yè)務熟練、首問責任制

2

投訴處理：

耐心傾聽、認真記錄、快速處理、全程跟蹤

3

洋房大堂：

無蜘蛛網(wǎng)、垃圾、異味，標志清晰，裝飾整潔

4

消防通道：

墻面整潔，通道無雜物、異味

5

電梯：

轎廂與電梯廳無蛛網(wǎng)、污漬、垃圾雜物，無異味

6

會所：

室內清潔，標識清晰，配套設施無積塵

7

停車場：

無蛛網(wǎng)、垃圾、雜物，室內無異味

8

辦公區(qū)域：

無污漬、垃圾、雜物，高位無浮沉，低位無塵

9

水景：

水質清澈，無異物、異味

10

公園廣場：

康樂設施無積塵、破損、異味，地面無雜物

11

低位設施：

無蜘蛛網(wǎng)、污漬、垃圾、異味、雜物

12

環(huán)境巡查：

環(huán)境衛(wèi)生每日檢查表

13

草坪：

長勢良好，修剪整齊，無明顯雜草

14

樹木：

長勢良好，修剪美觀，無明顯病蟲害

15

修剪：

修剪枝葉合理堆放，當天清理

16

藥物安全：

農藥噴施作業(yè)人員必須做好安全措施

17

人員配置：

每30-35臺電梯配一名管理員，持證上崗

18

電梯標識管理：

指引標識、警示標識設置合理，張貼規(guī)范

19

電梯機房：

衛(wèi)生整潔，人員出入嚴格管理

20

二次加壓泵房：

干凈整潔、標識清晰，警戒線合理

21

機房管理：

衛(wèi)生整潔，人員出入嚴格管理、制度上墻

22

故障維修：

如遇故障，及時維修，并能提供維修檔案

23

消防安全：

設施設備完善，全員熟練操作，熟悉緊急預案

24

監(jiān)控：

24小時值班，熟練操作設備，錄像存檔

25

車輛管理：

建立車輛檔案，日常巡查，外來車輛收費

26

夜間報崗制度

27

封閉式管理制度